“请问办理房产过户手续都需要提供什么资料？提取住房公积金需要什么资料……”近日，为进一步提升窗口服务单位的行政效能和服务质量，切实增强人民群众获得感、幸福感，鹿邑县纪委监委在全县便民服务窗口开展“体验式”监督，助推窗口单位作风向好。

鹿邑县纪委监委监督检查组，通过“体验式”办事，咨询办事流程等方式，对关系群众切身利益、业务办理量大的窗口单位进行不定期抽查。检查组围绕行业重点、聚焦工作难点、群众办事堵点以及工作纪律落实情况等内容开展监督检查，重点检查窗口单位工作人员是否存在服务态度差、办事拖拉、吃拿卡要、勾结第三方中介谋利等问题。通过亲身体验精准监督，倒逼相关职能部门服务部门责任落实，进一步优化提升服务窗口单位质量和效能。

针对监督检查中发现的问题，该县纪委监委实行台账式管理，通过现场反馈、发放督办函、通报曝光、下发纪检监察建议等方式提出整改意见，明确整改时限，以强有力的监督督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率，坚决制止“推拖绕”“慵懒散”等问题发生。截至目前，该县纪委监委已对窗口单位开展监督检查5轮次，发现问题20个，提出整改建议30余条。

“小窗口折射大民生。下一步，我们将充分发挥‘室组地’联合监督优势，坚持问题导向，突出监督重点，强化监督检查，切实打通联系服务群众的‘最后一公里’，推动服务窗口单位作风建设持续向好。”该县纪委监委相关负责人表示。（王战胜）