“真没想到，现在办退休手续这么快，几分钟就办妥了，下个月我就能领退休金了！”近日，在长葛市政务服务中心“退休一件事”综合窗口，刚办完退休手续的农商银行退休职工李先生向正在开展“回头看”的纪检监察干部称赞道。

“此前，我们在日常监督过程中接到部分群众反映，办理退休手续时‘材料多、环节杂、多头跑、一次办不完’等问题仍不同程度存在。”该市纪委监委驻市人社局纪检监察组负责人介绍道。着眼于解决退休手续办理中的痛点卡点问题，该市纪委监委立足监督专责，围绕高效办成“退休一件事”组织开展专项监督，“室组”联动，综合运用调研式监督、嵌入式监督、体验式监督等方式，全面排查人社、公安、医保等部门在流程衔接、数据互通、服务质效等方面存在的深层次问题。

找准症结后，该市纪委监委充分发挥“监督的再监督”职能作用，牵头组织市人社局、市卫生健康委、市医保局等职能部门多次召开专题会议，围绕退休审批流程中的堵点难点集中会商研判，厘清各部门职责边界，打通梗阻环节。在政务服务大厅设立“退休一件事”综合窗口，推动出台《长葛市高效办成“退休一件事”联办工作实施方案（暂行）》，进一步压紧压实5个联办部门的主体责任。通过流程整合、数据共享、并联审批，将原本分散的9个退休审批关联事项整合为“一次告知、一表申请、一窗（端）受理、一网通办”的集成服务模式，最大限度实现减材料、减环节、减时间、减跑动，让“退休一件事”真正跑出便民加速度。

在解决普遍性问题的同时，该市纪委监委聚焦企业职工、灵活就业人员退休审批中档案材料缺失、佐证困难等特殊情况，监督推动市人社局强化担当作为，优化服务举措，创新推行“3个月宽限期”暖心政策，允许因特殊原因无法及时提供材料的职工延长补充期限。同步健全配套监督和责任追究机制，通过不定期抽查审批档案、回访办事群众、开展满意度调查等方式，持续跟进监督，确保审批程序既高效便民又规范透明。方案实施以来，已累计帮助380名参保职工办理退休手续，申请材料缩减70%，办结时限缩短至20个工作日内，“3个月宽限期”政策惠及270余名退休职工。

“‘退休一件事’办得快不快，直接关系群众养老获得感。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化“监督—整改—治理”闭环管理机制，推动退休服务从“能办”向“好办”“快办”提档升级，以实实在在的监督成效提升群众幸福感和满意度。（朱佳丽）