扶沟：以“三个三”为抓手 推动信访举报工作提质增效
2024-02-05 15:28 来源：
清风周口
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信访举报工作是政治生态的“晴雨表”。2023年，扶沟县纪委监委充分发挥信访举报正风肃纪反腐问题线索的“主渠道”作用，以“三本账、三聚焦、三下沉”为抓手，不断推动信访举报工作提质增效。全年信访举报总量同比下降22%，重复举报同比下降21%。
该县纪委监委以规范化建设为抓手，全面梳理检举控告内容，制定了信访举报受理、办理、反馈、督办、监督检查等环节的操作规范，确保流向清楚、责任明确、全程留痕，助推信访工作精细化。
建立总台账。实行问题线索归口受理，指定专人管理问题线索台账，详细登记被反映人、反映的主要问题、问题办理进展等信息，对业务外举报信件，及时移送相关管辖的机关、单位进行处理，实行“清单化”管理，定期进行统计分析，并及时印发问题线索办理情况通报。
发放明细账。建立定期对账机制，每月初由委信访室制作未办结问题线索明细一览表，对超出处置时限、办理时限的问题线索，用红色标注，实行量化扣分，要求相关部门作出说明并履行延期审批手续；对临近处置时限、办理时限的问题线索，用黄色标注，提示尽快办理。
压实履责账。印发《扶沟县纪委监委移送各职能单位（部门）信访件办理的规定》，对办理时限、督办指导等作出明确要求，细化追责问责情形，并视情况将被追责问责部门列为“不作为、慢作为”对象，在全县通报批评，对长期未办结问题线索持续跟进督促办理。2023年，共督促职能部门办结信访件15个。
该县纪委监委坚持信访工作无小事，加大信访举报问题线索处置力度，聚焦信访难题，加强统筹协调推进。
聚焦初信初访，压实首办责任。制定《扶沟县纪委监委关于加快检举控告事项办理的实施意见》，建立“四步告知反馈”工作机制，加强与举报人的信息沟通，让反映人实时了解反映问题的处理状态，避免因信息不对称引发重复信访。
聚焦重复信访，深化集中治理。制定《关于在全县纪检监察系统开展重复举报化解不力专项整治的实施方案》，对群众反映强烈的重复举报问题开展专项整治，建立健全常态化治理重复举报工作机制。全年共排查重复举报案件25件91次，已全部进行交办并办结。
聚焦案件质量，强化审核督办。制定《初核了结件审核把关若干措施》，信访件在签批了结手续之前，由县纪委监委主要负责人召集领导班子成员和案件承办部室、信访室、审理室、案管室等相关部室负责人，对问题线索处置、证据收集、定性处理、文书程序、文字表述、案卷装订等情况进行集体会审，发现问题立即退回补充调查。
“你们这次下沉督导点出了我们存在的问题短板，找到信访举报工作的漏洞，真是太及时了……”日前，该县纪委监委领导班子下沉练寺镇开展信访举报工作检查指导时，该镇新任纪委书记孙小伟说。
领导班子下沉督访。县纪委监委领导班子成员聚焦主责主业、突出问题导向，采取随机约访、带案下访等方式,每月开展1-2次调研下访，“面对面”接待群众来访，“手把手”指导信访办理业务，切实将问题防范在早、化解在小。2023年，领导班子成员共分包29个重点信访案件，已督促办结信访案件27件，落实整改问题15个。
“室组地”下沉联合督办。充分发挥“室组地”联动机制，运用“人熟、地清、事明”的优势，对信访问题多发的重点村居、单位主动下沉下访，结合信访反映的问题快速掌握“第一手”资料，准确找到问题症结，打开突破口。截至目前，已参与办结信访举报件56件。
部门联动下沉督导。信访部门牵头案管、审理及办公室定期对各派驻组、乡镇（街道）纪（工）委问题线索管理、案件办理进度及质量、卷宗归档管理、平台基层版信息录入、办案安全等情况进行调研督导，对发现的问题下发整改意见并督促整改。
“下一步，我们将持续提升信访举报办理质效，积极创新工作机制，多措并举，靶向发力，不断提升信访举报办结率，用心用情为群众排忧解难。”该县纪委监委相关负责人表示。（杜俊雷 姜卓民）
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