今年以来，商水县纪委不断探索解决信访问题的新机制、新途径、新办法，通过“2345”工作法从源头上化解信访矛盾，将群众问题解决在基层，矛盾化解在萌芽状态。今年以来，共受理信访举报139件，已办结90件，办结率为65%，较去年同期增长26%。

“二级联动”提效率。针对乡镇纪委和县直单位纪检组（纪委）对转交办信访案件办结不及时，容易形成新的重复访、越级访等问题，班子成员带头践行“一线工作法”，每月不少于3天到执纪审查协作区进行调研，当面听取汇报，现场进行指导，定期进行通报，跟踪督查督办，有效提高信访案件的办结率和群众满意率。今年1—5月份，县纪委批转到乡镇纪委及县直单位纪检组问题线索共73件，已办结43件，正在办理27件，超期未结3件，超期未结案件相比去年同期明显减少。

“三集中”模式解难题。针对农村信访案件恶意告状、缠访闹访等问题，探索采取“集中力量、集中时间、集中办案”的“三集中”模式，努力解决一批疑难信访积案，做到“两查清两到位”，即查清上访人的动机和目的，查清被举报人的自身素质和工作情况，对反映属实的处理到位，对属于缠访、闹访、诬告的，按照《周口市预防和查处诬告陷害类信访举报办法》等规定依法打击到位，既震慑了被反映人，又震慑了上访人，一定程度上起到息诉罢访的效果。

“四访”工作法化矛盾。针对联系服务群众的“最后一公里”问题，在委局机关集中开展“大下访大接访”活动，采取“接访、下访、寻访、回访”的“四访工作法”，把接访台搬到田间地头，面对面倾听群众呼声，努力把矛盾化解在基层。活动开展以来，已受理群众反映问题35件，排查化解30件，拟初核1件，正在化解4件，有效排查化解了一批信访苗头。

“五位一体”接诉求。针对赴上三级信访量居高不下等问题，积极拓宽信访渠道，制作“信访举报受理服务平台”版面640块，向社会公开“电话举报、电子邮箱举报、二维码随手拍举报、来信举报、来访举报”等五种举报方式，引导群众依规、理性、有序进行信访举报，控制信访事项尽量在当地基层解决。今年1—4月份，全县信访总量增长率62.5%，低于全市平均值。