“您好，请问您对申请的法律援助服务是否满意？”“服务好，也没向俺收取任何费用，很满意！”近日，太康县纪委监委驻县人大机关纪检监察组工作人员向此前申请法律援助的张先生进行电话回访，了解其法律援助工作开展情况。

今年以来，驻县人大机关纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，紧盯法律援助关键环节，明确监督重点，采取实地走访和电话回访等方式，对办结的法律援助案件进行跟进监督，通过征询受援人对法律援助工作的意见建议，详细了解法律援助的服务态度、工作效率等内容，以精准监督推动法律援助服务提质增效，为民生保障注入“廉动力”。

为防止出现法律援助“人情库”，该纪检监察组对案件受理、指派、归档、质量评估、补贴发放等关键点位进行全过程监督，确保法律援助案件办理过程公开透明，切实提升群众安全感、满意度。截至目前，该纪检监察组已走访38名受援人，满意度为100％。

此外，该纪检监察组督促法律援助中心及时组织法律援助工作人员、志愿者、法律顾问走进行政服务中心、田间地头、广场集市，积极主动开展法律援助宣传活动，向群众普及法律援助的申请条件、受理范围、办理程序等内容，进一步提高群众法律援助知晓率。同时，收集群众反映的各类法律问题，持续疏通“法律堵点”。截至日前，全县已开展法律援助宣传10余次，发放各类资料5000余份，为群众解答咨询约500人次。

“下一步，我们将不断拓宽监督渠道，切实让人民群众感受到问题有人监督、有人问责、有人解决，用心用情用力为群众撑起合法权益的‘保护伞’。”该纪检监察组负责人表示。（高晔 石雪可）