“这个窗口工作人员服务态度怎么样？是否存在中介收费帮办的情况？”近日，沈丘县纪委监委工作人员来到县行政服务大厅，随机选择办事群众陪同办理业务，近距离了解窗口单位工作作风、服务质量和纪律情况。

为加强窗口监督，整治“微腐败”，该县纪委监委下沉监督一线，联合县行政审批和政务信息管理局成立工作专班，通过电子监控、后台抽查、走访调研等方式，围绕办件规范、服务态度、廉洁情况等方面进行督查，详细了解并掌握窗口工作人员是否存在“推拖绕”“吃拿卡要”等窗口腐败问题，以有力监督促进窗口工作作风转变。

针对部分政务服务事项便民措施落实不到位、办理效能低下、窗口人员配置不足等问题，该县纪委监委活用纪检监察建议书、巡察立行立改通知书等纪检监察工具，督促县行政审批和政务信息管理局及时汇总发现的共性问题，建立台账，做好登记，限期整改，跟踪问效，直至动态销号，确保监督工作取得实效。

此外，该县纪委监委在服务大厅门口醒目位置设置投诉举报意见箱，公布投诉举报电话，持续畅通“办不成事”反映窗口，确保群众可通过现场反映的方式进行监督举报。同时，定期电话回访办理业务的企业、个人，了解存在的问题，主动听取群众对窗口工作人员服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价，及时受理群众诉求，倒逼工作人员能力提升、作风转变。截至目前，共受理群众反映问题48件，电话回访135个，群众好评率100%。

“下一步，我们将持续加大监督检查力度，以整治窗口服务‘微腐败’为抓手，推动事项管理、窗口管理、服务行为的标准化，为打造正气充盈的政务服务环境提供坚强纪律保障。”该县纪委监委主要负责人表示。（崔洁 尤祥宇）