今年以来，沈丘县石槽集乡纪委聚焦监督第一职责，创新工作机制，优化工作流程，增强信访工作的针对性和主动性，多措并举、精准施策，对苗头性问题早预防、早化解，确保做到“小事不出村、大事不出乡”。

规范信访举报。该乡纪委变“坐等上访”为“主动下访”，深入基层一线，近距离倾听群众诉求，联合村级监督联络员，加大信访举报渠道宣传力度，规范初信初访接待、登记、反馈和转交办程序，明确首问首办责任人，规范做好宣传、告知、答疑、指引、办理等工作，引导群众依法、如实、有效举报，让群众话有处说、怨有处诉、事有处管、难有处解，努力实现让群众“最多访一次”。

创新工作机制。该乡纪委注重借鉴新时代“枫桥经验”，在处理涉纪信访事件时坚持“情理法”并用，采取开门接访、带案下访、上门回访等多种方式接访处访，逐件明确工作责任人及包案领导，实行乡镇班子成员主动到联系村、分包企业接访下访，包保疑难复杂案件办理，并将上级转送、重复举报等重点信访件的办理、化解工作纳入党风廉政建设考核，以考促干推动信访工作提质增效。

强化监督问责。该乡纪委不定期对信访事项办理化解情况和责任落实情况进行监督检查，对信访重视不够、敏感度不高的相关责任人进行提醒谈话，对摸排不力、化解不力、稳控不力和“推脱搪”等问题严肃追责，并进行通报。聚焦乡村振兴、移风易俗、医保养老、低保救助等重点工作中存在的形式主义、官僚主义问题，加大相关信访件办理力度，推动解决一批群众反映强烈的急难愁盼问题。

形成工作闭环。为推动信访举报全周期闭环管理，该乡纪委定期开展“回头看”，检视工作方法是否适用、信访问题是否彻底解决、是否还存在遗留问题等，确保与监督检查、案件监督管理、巡视巡察等多渠道掌握的情况相互印证。同时，及时反馈受理情况、办理进度和调查结果，必要时进行一次公开反馈，让群众吃下定心丸，确保件件有着落、事事有回音。（崔洁 尤祥宇）