“现在办理退休太方便了,跑1次、交2份材料就可以了!”7月28日,在新乡市牧野区政务服务大厅“退休一件事”专窗,刚办完业务的李女士说。
聚焦退休职工反映的办理退休“环节多、跑腿繁、材料杂”等痛点,牧野区纪委监委将推动“退休一件事”高效办理作为深化“高效办成一件事”改革的重要切口。该区纪委监委发挥派驻监督“探头”作用,组织纪检监察干部实地体验退休办理全流程,深入排查材料重复提交、多部门跑动、流程衔接不畅等问题。该区纪委监委会同区政务服务和大数据管理局,召集相关部门联合会商,逐一厘清职责边界,推动整合分散的办事环节和申请表单,打破部门壁垒,实现跨部门业务横向联通、信息共享、并行办理。
为防止改革举措“空转”,该区纪委监委全程跟进流程再造进展,督促相关部门严格落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的服务要求。经流程再造,该区退休办理时限从35个工作日压缩至20个工作日,跑动次数从4次减为1次,递交材料从18份精简至2份,办理环节由4个整合为1个。
“我们就是要通过精准监督、持续发力,让‘高效办成一件事’从纸面落到地面,成为群众实实在在的获得感。”牧野区纪委监委相关负责人表示。