信访是反映社情民意的“晴雨表”，信访问题也最能反映群众诉求。今年以来，灵宝市纪委监委聚焦民生领域信访问题治理，靶向发力、系统施治，推动解决群众急难愁盼问题，切实维护群众利益。

该市纪委监委严格落实“四访四督四促”工作机制，推行领导干部接访、下访、包案及机关全员接访，同时，以协作区为单位，整合纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委工作力量，全力做好“送上门来的群众工作”。

把提升信访举报工作质效作为重点，该市纪委监委将民生领域检举控告、重复举报攻坚治理等纳入专项台账管理，实行“日对账、周盘点、旬调度”，做到信访举报受理、办理、处置、反馈全流程规范高效推进。坚持信访举报问题线索立案前会商研判、办案中跟踪督办、结案后总结复盘，严把案件质量，确保群众诉求有回应、有落实。强化对乡镇纪委的指导督促，针对群众反映强烈、基层处置困难的重点线索，实行提级办理、交叉办理，破除人情干扰，提升办理质效。

同时，该市纪委监委延伸监督触角，围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点项目和民生实事，聚焦民生领域信访问题办理，与巡察、信访等部门联动发力，开展拉网式、滚动式排查，全面梳理各类问题清单，深挖细查信访事项办理不力背后的责任、作风和腐败问题。

立足标本兼治，该市纪委监委督促信访部门严格落实前端排查、前端化解、前端稳控工作要求，健全早发现、早介入、早处置工作机制，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。推动相关部门加强对12345热线和网民留言的定期分析研判，敏锐捕捉社情民意的新动向、新特点，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，以监督治理实效提升群众满意度和获得感。（马妙红）