为持续推动解决群众“急难愁盼”的身边事，真正将党史学习教育成果转化为人民群众真真切切的获得感和幸福感，近日，驻人大机关纪检监察组对市政务服务和大数据服务中心“12345”政务服务热线工作开展专项监督检查。
派驻组通过实地走访、现场查阅办理及回复情况档案、个别访谈等形式，围绕服务满意率、办理结果满意率、群众重复诉求等方面进行监督检查。针对个别单位处理不及时、工单督办不力等问题，现场向服务中心反馈，推动问题快速解决。同时，要求服务热线中心将受理咨询情况、办理情况、群众反映集中的热点难点问题逐一登记建立台账，并对来电、来件进行分类处置后，将涉及群众反映的热点难点问题报送至派驻组。
下一步，派驻组将继续加大检查力度，督促服务中心把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，把提高群众满意率、提升群众获得感作为工作目标，切实为民解忧纾困，真心实意为民办实事办好事。