“你们巡察组主要是干啥来？俺叫闵国定，已经76岁了，俺的养老金每年六、七月份都会少发30块钱，也不知道是咋回事，这事你们管不管？”10月18日上午，汝州市委第五巡察村（社区）组巡察王石头同志在走访纸坊镇西赵落村时，被一村民拦住，并“拉”到了自己家中。“当然了，巡察就是来帮助群众解决烦心事的，您的事就是我们的事，我们一定帮您问清楚！”王石头同志当即表态。

当天入户走访结束后，第五巡察村(社区)组马上召开组务会，对闵国定的养老金发放异常问题进行商讨，为了能够尽快解决这个问题，决定由市金融局对纸坊镇邮政支行下发客户投诉件。

10月20日上午，汝州市邮政分公司接到该投诉件的转办通知后，迅速形成调查小组，并于1个小时内到达客户闵国定家中，对该笔业务进行了解核实。原来，闵国定曾于2014年6月开通过账户提醒业务，后因手机号变更未及时到营业所变更手机号，导致一直未收到短信提醒，闵国定也因时间长遗忘该项提醒业务未到网点办理取消，造成每年短信扣款30元。汝州市邮政分公司了解该账户仅用于养老金的发放，不办理其他账户交易，闵国定也表示确实不需要账户变动提醒，且因闵国定手机号早已更改，该账户并未真正使用该功能。下午3点，在巡察组的监督下，纸坊镇邮政支行退还闵国定7年短信提醒费用，共计210元，并办理了短信撤办业务。闵国定高兴地说:“养老金每年少发30元，要说也不是啥大事，问谁谁也说不清啥原因，这事闹得我心里一直不得劲，巡察组来了，真是给群众办实事来!”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。市委巡察村(社区)组将巡察工作重心下移、力量下沉，通过解决群众的操心事烦心事揪心事，密切党群关系，切实提升为民服务质效，全力打通全面从严治党“最后一公里”。