“我们小区的蔬菜菜价高，买菜人员还聚集，你们纪检部门能否督促有关部门及时整治？”2月13日，新华区纪委监委收到来自辖区居民举报某社区蔬菜供应点问题的信访件。

疫情期间，各方面的管控措施是否到位成为大家关注的焦点，群众就是监督员。生活物资是群众生活的基本保障，党员干部的履职尽责是疫情防控的“铜墙铁壁”。

“不开门接访，怎么发挥监督执纪的‘哨兵’作用？”这是纪检监察信访部门一直在思考的问题。

这起信访件反映的问题可能不是个例，涉及疫情防控的信访可能还会发生，针对这一考虑，新华区纪委监委靠前谋划，就可能会发生的有关干部担当作为、疫情防控不到位、群众其他诉求等问题进行分析、研判，迅速制定出台了《关于进一步做好疫情防控期间信访举报有关事项的通知》，对于在疫情期间的信访案件，实行优先办理的原则，坚持“快收、快阅、快处”流转和“从优、从速、 从严”处置，针对一线战疫人员的一般信访举报件，则按照“时间宜缓则缓、方式能简从简”的原则妥善处置，不影响疫情防控工作的开展，势必要让 “哨兵”的“哨子”在疫情前线响起来。

接到举报件后，信访部门第一时间联系派驻商务局纪检监察组组长徐萌、西市场街道纪工委书记孟亚洲组成核查组，区商务局、街道相关人员赶赴西市场街道社区，对菜价及人群聚集情况进行调查，记录菜品单价，走访辖区其他超市、社区蔬菜供应点进行单价对比，发现菜价相差不大，无恶意涨价行为。对于蔬菜区人群聚集情况，已要求街道工作人员进行劝解和疏导，控制人流量、保持间距，确保人群不接触、不聚集。

“按照《通知》要求，我们已经在辖区内11个镇（办）中的63个村、社区卡点的醒目位置公布统一的24小时监督举报电话，充分发挥群众监督的力量，加大群众与纪检监察机关的联系，能够更好的帮助我们履行‘哨兵’职责。”新华区纪委监委信访室负责人说。

除此之外，实行日报制度，每日 16 时前向区纪委监委信访部门报送涉疫信访举报受理和办理情况；保证办案安全，案件调查尽量采取不见面的方式进行，案件调查确需深入实地的，要求做好防护措施，自觉遵守关于疫情防控的各项规定。

“抗击疫情是一场全民行动，人民群众是这场战斗的主体力量，我们的纪检监察信访部门‘哨子’必须响起来，对群众举报的问题线索，实行快速处置，以强有力的监督为疫情防控工作提供坚强的纪律保障。”新华区纪委监委有关负责人说。（新华区纪委监委  周铮 潘昱文）