日前，郏县帝荣豪府小区居民告诉前来回访的纪检监察干部，小区临街业主商业用电乱收费问题已经得到解决。

不久前，郏县纪委监委对物业领域开展专项监督检查时，该小区业主反映由于配建的变压器未与电业公司对接等原因，临街商户一直饱受高电价困扰。该县纪委监委以“点题监督”形式精准回应民声，督促东城街道纪工委、县房管局物价股组建工作组，与开发商、物业公司积极沟通；向县住建局制发纪检监察建议书，约谈物业公司负责人，使小区105户临街商户高电价问题得到快速解决。

是否精准聚焦人民群众办事过程中的痛点、难点、堵点，是检验集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作成效的关键标尺。今年以来，平顶山市纪委监委探索构建从“群众点题”到“群众点赞”工作机制，贯穿“听民声、顺民意、解民忧、聚民心”的清晰主线，推动监督更加精准。

专项整治不能闭门造车，必须敞开大门，倾听群众声音，“群众点题”是这一机制的起点。该市纪委监委主动适应信息化趋势，综合利用官方网站、微信公众号、监督服务热线、12345热线等多种渠道，构建线上线下相结合的立体化“点题”网络。

群众点题是起点，精准监督破难题是关键。该市纪委监委通过对群众反映问题的系统梳理、大数据分析，精准识别哪些领域是群众反映最强烈、最集中、最亟待解决的，重点关注教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全等与群众日常生活息息相关的领域，确保整治方向的精准性。对群众“点题”内容进行动态管理，定期研判，将具有普遍性、典型性的问题纳入专项整治重点，作为部署工作、调配力量的重要依据。

同时，建立“点题”事项快速分流、核查、督办、反馈机制。对群众反映的问题，第一时间分析研判，分类处置，属于纪委监委职责范围的，立即启动核查程序；需要移交相关主责部门的，强化跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

“现在水压上来了，能随时用上水，而且水质也很好。”日前，叶县辛店镇卞沟村村民孟大伟拧开院子里的水龙头，汩汩清水喷涌而出。这是今年叶县纪委监委围绕“群众点题”开展农村供水安全保障工作以来取得的新成效。

今年以来，叶县纪委监委面对群众反映农村饮水安全工程重建轻管的问题，通过实地走访、调查座谈等方式，深入一线开展嵌入式监督，组织有关职能部门开展“组组”会商6次，督导发现并整改问题7个，排查发现问题59个并全部整改完毕，推动建立完善制度4项，从根本上解决了农村饮水安全工程重建轻管的问题，推动办成的民生实事让群众持续受益。

整治成效好不好，群众最有发言权。该市纪委监委通过电话回访、实地走访等方式，直接听取群众对问题解决情况、干部作风转变等方面的评价，将群众的口碑作为衡量工作成效的重要标准。

平顶山市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”机制，不断丰富内涵，拓展外延，让专项整治更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向，以实实在在的工作成效，换来人民群众发自内心的“点赞”。（陈灿灿）