为进一步严明纪律作风、优化营商环境，2月3日，市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组组长王新潮带队，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场”的方式，对市政务服务大厅不动产登记窗口工作纪律、服务效能等情况进行监督检查。

检查中，工作人员深入一线窗口，实地察看登记受理、二手房交易、新建商品房办证等业务流程运行情况，现场了解工作人员服务规范、办事效率及相关制度执行情况，仔细检查办事指南、一次性告知材料是否清晰完整。同时，与部分办事群众、中介机构人员进行了交流，了解业务办理时长、跨部门协同效率、政策解读清晰度等方面的实际体验，力求全面客观掌握窗口服务现状。

随后，纪检监察组现场向相关单位反馈了本次监督检查的有关情况。 王新潮结合检查情况，对窗口工作提出了具体要求，强调要针对政策宣传、服务效能、中介行为管理、工作作风、队伍精神面貌、服务细节等方面存在的问题与不足，切实抓好整改。 他要求，要总结固化现有工作中的有效做法，持续提升服务品质；要加强对中介机构的规范引导与管理，依规依法发挥其服务作用，防范廉洁风险；要持续加强纪律教育和日常监督， 围绕打造便捷高效服务窗口的目标， 持续简化流程、优化服务，切实提升群众满意度。

“针对驻局纪检监察组发现的问题，我们将对照反馈意见，建立问题清单、明确整改时限与责任人，切实抓好整改落实，以更优服务擦亮政务服务窗口。”市自然资源综合保障中心等相关单位负责人表示。（程漫漫 吴海）