7月25日中午，鲁山县张良镇闫洼村村民杜某见到前来回访的县委巡察组人员时高兴地说，“我腿上的伤彻底治好了，保险理赔款也到账了，多亏了巡察组……”

2022年10月，杜某去地里干农活时意外摔伤，耽误了农活不说，住院治疗开支较大，购买的平安保险迟迟不能赔付到位，成了一件烦心事。事情的转机出现在2022年12月，十五届鲁山县委第四轮巡察启动，该县县委第七巡察组工作人员来到闫洼村走访时，杜某将遇到的困难告诉了巡察组。

平安保险为何不能及时理赔？是有关单位不作为，还是另有原因？带着疑问，巡察组向张良镇党委有关负责人就该问题进行了详细了解。

据悉，为减轻居民财产和人身遭受治安类事件等带来的经济损失，该县为群众量身定制一款家庭平安保险，保费每年每户100元，该险种涉及理赔人身意外、房屋及室内附属设备损坏等13个项目，保障最高额度18万元，仅张良镇2022年度就有5500户群众参保。但随之而来的是理赔问题，因该险种理赔范围广，赔付额度不等，加上保险公司业务人员较少且更换频繁，导致出现不能及时理赔情况。截至2022年底，该镇共有161户24万余元理赔款未及时理赔到位，影响到群众生产生活，反映强烈。

了解事情原委后，巡察组召开组务会针对该问题进行专题研判，一方面将该问题按程序上报，由县委巡察工作领导小组给县委政法委发转办函，要求其督促保险公司尽快兑付拖欠群众的理赔款；另一方面要求张良镇党委和乡村干部做好协调配合工作，明确专人负责，主动与保险公司对接，全力做好配合服务，尽快澄清理赔底子，帮助村民完善佐证资料，争取早日发放理赔资金。

经过各方共同努力，截至今年5月底，该镇161户24.6万元平安保险理赔款已分两批全部赔付到位，受到群众们的交口称赞。

“基层巡察就是要着眼于小、着眼于实，及时解决群众遇到的难点问题，不断提升群众的幸福感和满意度。”该县纪委常委、县委巡察办主任王永杰表示。（韩亚磊 刘占军）