“2023年上半年，我们开展了矛盾纠纷‘大排查、大起底、大化解’活动，全镇累计排查出矛盾304起，已化解216起。”7月17日，在鲁山县纪委监委第一协作组会议上，张官营镇纪委书记薛保萍汇报道。近年来，该镇纪委联合镇信访办、综治办、国土所等多方力量，通过强化案件查处、加强宣传教育、畅通举报渠道等方式，多措并举，做细做实信访举报工作。

强化案件查处，提升群众满意度。镇纪委书记每周听取案件办理情况汇报，及时掌握工作动态，强化责任落实。2019年至今，开除党籍11人次，党纪重处分16人次，党纪轻处分20人次。同时，针对案件查办过程中发现的问题，通过印发监察建议书等形式，建议党委政府及各行政村建章立制，堵塞漏洞，有效消除信访隐患，维护群众合法权益。探索采取公开反馈、民主评议等多种形式，对诉求合理合法或确有实际困难的，运用好司法救助、信访救助、困难救助等方法，确保问题解决到位；对问题已核查清除，人员已处理到位，群众仍不满意的，在督促各党总支及行政村履行主体责任、做好稳控工作的同时，向举报人说透法理、说明事理、说通情理，提升群众满意度。

加强宣传教育，筑牢思想防线。加强教育引导，持续开展以案促改，通过深入剖析典型案例，研究案发深层次原因，找出监督薄弱环节，有针对性地开展警示教育，通报典型案例，以案为镜正衣冠，强化党员干部廉洁从政意识。同时，积极挖掘犨城故里以及屈原优秀传统文化中的廉洁元素，打造廉洁文化阵地，开展形式多样的廉洁文化宣传教育，营造浓厚的廉洁文化氛围，用润物无声、潜移默化的方式，增强廉洁小镇的传播力、感染力和渗透力，在无形中筑牢拒腐防变思想防线。

畅通举报渠道，倾听群众心声。今年上半年，该镇双基建设工作全面启动，建立了全新的信访接待室及信访接待视频系统，为畅通信访举报打下了坚实的基础。信访接待工作人员通过学习培训，准确掌握党的方针政策和纪检监察业务知识，熟悉掌握相关法律法规以及信访举报有关规定，提升业务能力，学会了用群众语言、用真诚的心与群众交流，让群众愿意听、听的进、听明白，从群众的角度看问题，做到件件有着落、事事有回音，不辜负群众的信任。（张金召）