“我是网上预约后来办理房屋预告登记手续的，虽然疫情管控严格，但没有影响我正常办理业务，工作人员态度热情，服务也好，跑一趟就办成啦！”4月13日，鲁山县行政服务大厅办事群众徐富豪兴奋地说道。

 疫情发生以来，鲁山县纪委监委派驻县政府办纪检监察组以群众期盼处为监督发力点，对县行政服务中心服务企业群众情况进行多频次专项监督检查，确保群众在特殊时期能办好事、办成事。

按照鲁山县疫情防控工作要求，针对县行政服务中心办公面积小，办事群众多的特点，县纪委监委派驻县政府办纪检监察组主动和县行政服务中心对接，就如何更好的方便群众、服务群众进行研判，完善制定疫情防控期间工作措施，推动党组主体责任和纪委监委监督责任贯通联动、一体落实，确保疫情防控和复工复产“两不误”。一是加强组织领导，明确责任分工。成立疫情防控工作领导小组，制定应急预案，统筹协调疫情防控工作。二是强化服务意识，提高服务质量。通过监督检查，督促窗口工作人员热情接待、耐心指导、用心服务。三是创新服务方式，贴心服务群众。采取“五办一分类”工作措施，即代收代办、线上线下同时办、扫码进群办、提前预约办、延时服务办、分类指导，最大限度实现非接触式办理。四是控制人员流量，缩短停留时间。对进入大厅人员，实现单向流动，佩戴口罩，检测体温，实名登记，并按照办理流程，即来即办，尽快办结，减少办事群众在大厅停留时间。五是做好消毒工作，确保大厅安全。除日常的卫生要求，安排专人每周一、三、五对行政大厅进行全面消毒。截至4月13日，行政服务中心共接到咨询电话16080个，接待办事群众16864人次，办理业务17356件。

 “行政服务中心直接面对群众，是政府形象的缩影，提高服务质量、提升办事效率是民之所盼。驻县政府办纪检监察组将持续采取走访办事群众、抽查受理事项档案、进行问卷调查等形式，持续对行政服务中心在疫情防控期间工作开展情况进行明察暗访，确保“一次办妥”改革工作落地生根，真正做到“规范、便民、廉洁、高效”，更好的服务办事群众。”鲁山县纪委监委派驻县政府办纪检监察组相关负责人在监督检查时表示。（鲁山县纪委监委  彭旺）