“刚开始不了解相关政策，以为是两个部门推诿扯皮，经过‘不好办事’窗口的协调，税务局为我出具了相关证明，我也将证明材料交到了市场监管局，注销登记马上办好。”看着自己的“烦心事”得以解决，前来孟津区政务服务大厅办事的老徐开心地笑了。

据了解，老徐想要注销自己名下的公司，但因为缺少完税证明，迟迟办理不成。抱着试试看的态度，他找到了“不好办事”窗口反映，了解情况后，区纪委监委工作人员协调相关部门共同研判会商，拿出解决方案，迅速解决老徐的难题。

今年以来，孟津区纪委监委将优化政务服务作为监督重点，在该区政务服务大厅设立“不好办事”窗口，用心用情为企业、群众解决办事过程中的“疑难杂症”。

为推动窗口真正发挥作用，该区纪委监委安排业务精、能力强的工作人员轮岗带班，通过明察暗访、现场监督等多种方式，对窗口服务质量、办事效率进行监督检查，及时收集企业、群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，现场交办、挂牌督办、跟踪督办，持续提升群众获得感、满意度。

“充分发挥‘监督的再监督’作用，找准症结，让群众少跑路、不跑路，好办事、办成事。”在谈到增设“不好办事”窗口的初衷时，该区纪委监委党风政风监督室负责人介绍道，“不好办事”窗口还主动接受特约监察员等社会各方面的监督，倒逼政务服务作风转变和服务质量提升，为“办成事”兜好底。

“小窗口撬动‘大民生’。我们将以设立‘不好办事’窗口为切入点，加大监督检查力度，督促职能部门和党员干部优化办事流程、改进工作作风、提升服务质量，推进全区政务服务环境进一步优化。”该区纪委监委相关负责人表示。（韩园园）