西工区运用全面初捡综合研判、区分情形分类处置、紧盯问题聚焦化解、落实机制全程管控四种方式，扎实做好纪检监察信访举报工作，取得良好成效。今年以来，累计收取业务内信访举报40余件，办结20余件，诉求人满意率达95%以上。一是全面初捡，综合研判。对多源头收集到的信访举报进行初捡，区分业务内外、轻重缓急、真伪虚实等情况，分类进行登记编码，初步予以分析研判，一件一评，一件一策，为妥善处置提供保证。二是区分情形，分类处置。坚持压茬办理，梯次推进，对巡视巡察反馈、上级交办类信访举件，优先办理，对涉及重大问题、内容详实的信访件，快查快办，对部分不具可查价值的信访件，稳妥处置。三是紧盯问题，聚焦化解。突出诉求人满意根本导向，采取主动邀约、上门走访、适时沟通等方式，面对面梳理信访诉求，一对一明确解决时限，疏堵结合处置诉求问题，摆明高线底线，厘清责任界限，保证“双向”化解到位。四是落实机制，全程管控。推行“一访三沟通”信访机制，与信访人签订双向承诺书，注重信访问题办理过程中，在事前、事中、事后适时向信访人反馈问题进展情况，完结答复处理结果，赢取信访人理解满意。(西工区纪委监委）