“我来办理社保业务，排队人太多，我又着急赶时间，听他们介绍自助服务区，就赶紧过来尝试一下，没想到几分钟就办好了，很方便。”汝阳县城关居民康书杰在行政服务大厅办理业务时发出这样的感慨。

这是该县纪委监委通过开展专项监督检查，对职能部门违规违纪行为严肃问责，助推服务意识提升的成果。

“群众的痛点、难点，就是我们督查、纠正的重点。”该县纪委监委相关负责人表示。

在具体工作中，汝阳聚焦政策落实不到位、作风不扎实等突出问题，开展明察暗访，进行精准监督，发现问题立行立改，不能当场解决跟踪督办，确保限期整改到位。针对群众反映行政服务办事窗口工作时间以外和节假日等非工作日不能提供服务的问题，督促其设置自助服务终端2台，为服务对象提供24小时不间断服务。

今年以来，汝阳县纪委监委对行政服务大厅和窗口单位服务情况开展明查5次、暗访2次，发现问题2个，责成行政服务中心对相关人员进行严肃处理，并限期对问题进行整改，以“零容忍”态度向不作为、慢作为、乱作为等问题“亮剑”。（汝阳县纪委监委）