“小区增建了40个电动自行车充电端口，飞线充电、乱停乱放的人少了，既消除了安全隐患，也减少了邻里矛盾。”面对纪检监察干部的回访，伊川县龙辰盛世家园住户李女士高兴地说道。

这种改变得益于伊川县纪委监委不断强化物业领域监督执纪，推动办好小区物业服务质量提升“关键小事”。此前，该县纪委监委在起底全县物业领域信访投诉时发现，反映物业履约不到位、电动车乱停乱充、小区垃圾清理不及时等问题不断增多，业主的合法权益受到损害。

“小物业”牵动“大民生”。伊川县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等物业管理领域乱象，坚持靶向纠治，压实相关职能部门主体责任，以“小切口”推动“大治理”，破解小区治理困局，推动物业服务提质增效，解决一系列群众急难愁盼问题，切实将群众的“忧心事”“烦心事”转化成“暖心事”“舒心事”。

该县纪委监委坚持问题导向，强化“室组”联动监督，与住建局等部门建立协同机制，一方面通过信访举报、监督检查、“12345”热线等渠道，全面梳理近年来物业管理领域群众反映强烈问题，聚焦高发、重复问题建立台账，把“问题清单”转变为职能部门“责任清单”和纪委监委“监督清单”，实施挂牌督办、销号管理。另一方面，实行“线上+线下”双轨并进，通过实地走访群众、查阅合同及台账、查看公示栏等方式，对小区物业费收缴、服务质量、业主投诉处理、公共收益及公示等情况进行全面“体检”。

针对发现的问题，该县纪委监委通过当面约谈、实地督导、会议调度等方式及时督促整改，压紧压实相关职能部门责任，推动个性问题点对点解决、共性问题面上整改，形成“发现问题——移交线索——联动整改”闭环管理。截至目前，该县纪委监委联合职能部门开展物业领域监督检查15次，为群众办实事14起，惠及居民5800余户。

为确保整治常态长效，该县纪委监委坚持靶向施策，建立“抽查+回头看”常态化监督机制，督促相关部门进一步建立健全物业服务信息公开制度，完善信用评价管理、“红黑榜”等事中事后监管措施，建立健全长效监管机制，推动全县物业服务行业更加规范，不断提升群众“幸福指数”。（郭园园）