“物业会及时解决我们提出的问题，在设施维修、环境卫生等基础服务方面做得还挺不错，住在这里感觉很舒心。”近日，洛宁县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组工作人员到该县一小区开展物业管理专项监督时，业主张先生说道。

物业服务关系千家万户。今年以来，洛宁县纪委监委聚焦群众反映强烈的物业管理领域突出问题开展专项整治，压紧压实属地乡镇（街道）管理责任、物业公司主体责任以及住建部门行业监管责任，以强有力监督推动物业服务质量提升和行业规范发展，不断提高群众的幸福感和满意度。

为精准有效发现问题，该县纪委监委拓宽问题收集渠道，加强与住建、城管、信访等部门的沟通联系，充分利用信访举报平台和政务热线广泛收集物业管理领域相关问题，全面梳理群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，建立民意诉求台账，督促相关部门及时回应群众关切，解决群众急难愁盼问题，形成了“收集问题、反馈问题、解决问题”的监督闭环。

为确保问题得到及时、有效的解决，该县纪委监委强化监督检查，采取“室组地”联动监督模式，聚焦物业管理混乱、物业收费不合理、侵占业主利益等问题，通过查阅账目、座谈交流、访谈业主等方式，深入职能部门、物业公司以及居民小区开展明察暗访，着力发现并纠治相关职能部门存在的解决问题推诿扯皮、监管不到位等不担当不作为问题。

为从源头上根治物业乱象，该县纪委监委督促职能部门针对问题漏洞，举一反三、系统治理，严格落实行业监管责任，推动建立健全物业行业专业知识培训制度，加强从业人员的物业管理服务水平，推动物业服务从“被动整改”向“主动提升”转变，不断提升物业服务质量和管理水平。（邱瑞丹）