“您好，我这次来是对您做一次回访，上次您反映的问题给您处理了吗？处理结果怎么样啊？您对结果还满意吗？”近期，老城区纪委监委信访工作人员到信访人家中，对信访人反映问题进行回访。

信访工作是连接干部与群众的桥梁，更是提升群众满意度的重要渠道，老城区纪委监委坚持问题导向，开展领导接访、下访相结合、深入街道、社区走访，主动联系群众，发现和收集问题，不仅定期“坐诊”，还能主动“出诊”，将信访举报问题的处理前置到工作一线，从源头上减少信访举报的发生。

坚持信访举报及时受理、及时办理、及时反馈，做到件件有落实、事事有回应是取得群众信任、促使信访工作良性循环的有效途径。该区纪委监委以7天为周期，对本周受理的信访举报线索进行定期分析研判，确保新增问题线索快速研判、精准界定、快速受理、快速查处。

将发现问题处理彻底是信访工作的基本准则。老城区纪委监委采取定期开门迎访、一线走访、联席处访、常态回访等方式，深入一线听取群众呼声，及时回应群众问题，共开展主要领导接访20余次，处理信访诉求53起。

“通过不断的沟通，既增加了群众对纪监干部的信任度，又最大程度地减少了误会，使群众最关心的问题及时得到了解决，和群众的距离进一步拉近了。”老城区纪委监委相关负责人表示。（老城区纪委监委  贠杨凡）