“全县是否已完成全面供暖？群众反映的暖气不热问题能否得到有效解决？”近日，新安县纪检监察干部深入供热企业，到暖气管道维修现场开展监督检查。

冬季供热涉及千家，事关万户，是重要的民生工程。为让群众温暖过冬，新安县纪委监委成立专项监督检查组，先后3次到该县安鑫热力公司供热服务大厅、供热转换站、锅炉房等多个点位进行实地察看，对燃料储备、监管部门履职情况、应急保障措施、供热设施设备故障隐患排查、投诉办理台账建立等方面情况进行监督检查，以有力有效监督保障群众温暖过冬。

该县纪委监委督促热力公司开通24小时服务专线，及时解决群众及各用热单位的用热需求和诉求，确保采暖期间接到用户报修电话后，能够及时安排维修人员第一时间到现场为用户解决问题，做到“事事有回音，件件有落实”。截止目前，该县集中供热入网面积562万平方米，供热普及率达90%，惠及群众3万余户。

同时，该县纪委监委督促县供热、民政、发改、市场监管等多部门建立沟通协作机制，及时处置群众诉求，对落实工作不主动、进展缓慢或出现重大问题的，严肃查处问责责任单位和主要负责人。

下一步，该县纪委监委将采取电话回访和入户询问相结合的方式，对居民的供暖情况进行调查了解。同时，切实履行监督责任，建立与“12345”政务服务热线、督查局等部门畅通问题线索移交机制，及时发现问题，着力解决好人民群众急难愁盼，全力保障群众温暖过冬。（李玉 王辉）