毛蕾：真心做事真情做人

毛蕾与摊贩交谈

有这样一群人，他们夏天顶着烈日，冬天冒着寒风，早上六点多就开始工作，直到晚上9点多才回家，他们就是城管执法人员。毛蕾是市城建监察支队三分队大队长，她认真、执着的工作态度，热心的执法风范，好似冬日里的一抹阳光般温暖人心。12月15日，记者跟随毛蕾体验了她的工作和生活。

一干就是16年

记者见到毛蕾时，她正在市区嵩山路上执勤巡逻。“刚上班的时候，对城市管理工作既好奇又陌生。城市管理工作看似简单，要想把它干好，还真不是一件容易的事。”毛蕾说。

随后，记者跟随毛蕾来到她所管理的黄山路。在黄山路附近一个过道里，早餐摊点还未收摊。几个摊贩看到毛蕾，就热情地和她交谈起来。“接触多了就熟悉了，只要都相互理解，城市秩序就会好起来。”毛蕾说。

45岁的毛蕾，在城管一线岗位已经工作了16年。参加工作以来，无论是日常巡查，还是大型综合治理，毛蕾总是坚守在第一线。今年食博会期间，为了维持良好会场秩序，毛蕾一天15个小时“连轴转”，饿了就和同事轮岗吃泡面，一连三天坚守在会场外，她的敬业精神和工作态度让同事都很佩服。

真诚沟通渴望理解

城管接触最多的就是老百姓，有时在工作中会遇到各种各样让人意想不到的事情，在处理这些事时，往往一句不经意的话就可能激化矛盾。

每次遇到这样的情况，毛蕾就会要求自己静下心来，真诚地和老百姓沟通，力求得到他们的理解。

“记得前一段时间，在市区淞江路上巡逻时，许多村民将秸秆、玉米摊到路上晾晒。

按照规定，这是不允许的，我就和同事进行劝阻。我在劝阻一位大爷的时候，大爷很生气，说这里原来就是他家的地，他想咋晒就咋晒。她和同事静下心来，无数次地进行劝说。最后，大爷终于理解了。”毛蕾说。

同事都说，毛蕾在日常工作中，真诚待人，队友们谁有困难，她都尽量帮忙分担。分配任务时，更是主动挑起最重的担子。

努力照顾好家庭

除了工作，只要有空闲时间，她都尽力做一位好妈妈、好女儿和好妻子。

每天早上有检查任务的时候，毛蕾5点就要起床上班，平时也是6点半去上班。今年，毛蕾的儿子上高三，是事关高考的关键一年。每天早上，她都早早起床，为家中的老人和儿子做早饭。晚上9点多回到家，她一定会陪儿子做作业，陪他说说话，缓解儿子的紧张情绪。

父母年迈，体弱多病，作为女儿不能时时侍奉左右，毛蕾常常觉得十分愧疚。“因为妹妹和丈夫都在外地工作，所以我平时要照顾4个老人。有一次，我母亲生病住院，正逢工作上有任务，我为母亲办过住院手续后就离开了。等到任务结束后，才匆匆赶回去照顾母亲。母亲不仅没有埋怨我，还安慰我，说工作重要。”毛蕾说，看着病床上的母亲，她心里像针扎一样。

“没办法，这就是我的工作，工作和家庭不能兼顾。我们的付出，是为了换来市民出行时的通畅舒心。都说老百姓的眼睛是雪亮的，我们真心实意干了，付出了，老百姓总不会说我们坏。”毛蕾说。