“没想到我反映的问题解决得这么快，纪委的同志还打电话给我反馈情况，真的很感谢！”近日，一位信访举报人特意来到漯河市郾城区纪委监委信访室表示感谢。这是该区纪委监委坚持快查快处，实现信访举报“零暂存”的真实工作成效。

郾城区纪委监委始终把重信重访治理和信访举报工作摆在重要位置，畅通信访举报诉求渠道，做好信访稳定线索排查，全方位收集信访举报线索，实施台账式管理，明确责任，限时办结，全面提升信访件办理质效。

严格落实“问题没查清不结、材料不规范不结、监督不到位不结、没有息访不结”的“四个不结”制度，按照分级负责原则，对业务范围内的检举控告问题线索，及时分流承办，业务范围外的信访问题，告知举报人通过其它渠道主张诉求或交由相关部门妥善处理，确保群众反映问题“不落空”。

同时，依托各镇（街道）和区直有关部门，对苗头性信访隐患进行全方位排查，重点围绕重信重访和非正常上访，制定工作方案，完善跟进措施，确保第一时间发现问题、解决问题。进一步明确各镇（街道）党委、纪委监委主体责任和监督责任，突出做好不稳定因素的排查、化解、稳控工作。以群众反映的热点、难点、复杂的信访举报件为重点，建立集体分析、研判线索筛选机制，主要领导定期集中排查、研判问题线索，找准问题的突破口和着力点，增强工作的针对性。建立健全责任追究办法，对信访举报办理工作推进不力、失职渎职的严格追究单位和相关人员的责任，倒逼工作落实到位，确保信访举报件件件有着落，事事有回音。（漯河市纪委监委）