今年以来，舞阳县纪委监委提高政治站位，勇于攻坚克难，积极探索信访工作的“六抓六促”，不断提升群众满意度和获得感。

抓信访接待，促举报渠道畅通。进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台。主动下乡接访，印制纪检监察信访宣传页和举报服务指南，入村宣传发放，与来访群众面对面、零距离沟通交流。坚持实行全员接访制，做好纪检监察窗口信访值班工作。延伸接访“触角”，规范完善全县14个乡镇来访接待场所，做到“六有六专”，让群众在家门口反映问题、解决问题。

抓业务培训，促服务水平提升。邀请省、市纪委监委信访业务骨干对委机关各部室、各乡镇纪委、各派驻纪检监察组进行信访接待专题培训，让广大纪检监察干部进一步掌握信访接待业务知识，提升接访、处访能力和服务群众水平。

抓处置流程，促工作规范有序。规范信访受理、处置、督办、反馈、归档等工作流程。坚持“分级负责、归口办理”原则，科学拆分处理。对处置去向、处置方式、处理时间、承办部门、办理时限或承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确。

抓督办审核，促信访办理质效。灵活运用电话督办、发函督办、下乡督办等形式加强对转办、交办信访件的跟踪督办力度。定期通报信访办理情况，始终把按程序、按时限办结信访件作为信访举报工作的重中之重来抓。

抓信访反馈，促群众满意提升。以“两个必须”抓反馈，提升群众满意度（即：对实名举报，调查组必须向举报人当面反馈调查结果；对匿名举报，调查组必须选择合适的方式或途径在合适的范围内反馈调查情况）。探索“阳光反馈”机制，着力破解重复信访难题，减少信访举报存量、遏制增量。

抓信息研判，促科学决策。坚持信访举报形势季度分析，拟实行县管干部信访举报情况双月分析制度，充分发挥信访举报民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。（漯河市纪委监委）