“俺小区丽都华庭13号楼地下室渗水几年了，现在水深几十公分，站里头都到小腿了，空气潮湿，毛毛虫搁墙上爬着，闻着都有了臭味。大家都很担心住宅楼地基长期泡着水会泡坏，这是很大的安全隐患啊，近两年我们跟物业多次反映都没有解决好……”集中巡察期间的一天，这样的举报电话临颍县委第四巡察组一口气接了5个，同一个小区、同一栋楼的不同业主打来的。

巡察组听出了居民声音里的抱怨、失望、担忧和急迫。迅速召开了小组会议就如何解决问题展开深入探讨，详细进行安排部署。巡察组长会上这样说道：“群众利益无小事，这个事情我们一定要关注到底，促成问题的及时有效解决。”

巡察组立即行动，在接到举报一日内，完成了问题的了解和线索的移交，并与行政主管部门接洽，研究解决方案。一是开展实地查看，组建工作组前往小区，询问业主有关情况，了解问题产生的根源，拍照取证，挽起裤腿踏进水里摸底。二是向县房产交易中心党组下发问题线索移交转办通知书，原汁原味叙述群众反映的问题，明确办理时限。三是在相关负责同志对该问题深入了解后，巡察组及时听取了有关情况的报告，得知问题迟迟未解决的原因和难处，共同商讨处置方案。

近日，也是办结时限即将到来之时，负责解决问题的同志赶来巡察组汇报，表明现在物业管理部门、物业公司、业主、商业租房户四方已达成维修方案，几年没有解决的问题得到了妥善解决。

自巡察工作全面启动以来，临颍县始终坚持群众路线不动摇，时时处处彰显为民服务意识。要求巡察干部在工作方式上，扎根基层，深入群众，敞开渠道聆听百姓声音，主动协调解决群众困难；在工作方向上，通过走访调查，着力发现被巡察单位党组织侵害百姓利益、群众观念淡薄、衙门作风蔓延、主动服务意识不强等问题；在督促整改上，要求被巡察单位坚持问题导向，完善工作制度，创新工作方法，切实维护群众利益，解决服务群众“最后一公里”问题。（临颍县纪委）