近日，市纪委监察委派驻第七纪检监察组对全市政务服务热线整合工作进展情况进行督导检查。

据悉，全市政务服务热线将围绕“一个号码”“一个平台”“一套人马”“一个机制”进行整合，到2018年年底，建成“统一、便捷、权威、高效”的“12345”社会公共服务平台，完成与110报警服务平台协调联动和7×24小时受理群众诉求，实现“一个平台接入、一个号码对外、一套机制办理”的大热线格局。

截至目前，全市政务服务热线整合工作已初见成效。“12345”市长热线已于9月15日进驻新办公地点原房管局服务大厅开始工作，9家热线单位已经整合到位，12345市长热线语音系统经过2次扩容现能满足38人排队接话，与110协调联动工作正在加紧推进，已报到的11家单位共30人工作人员已到热线岗位。（市纪委监察委派驻第七纪检监察组）