全市深入纠“四风”持续转作风活动开展以来，市史志档案局扎实开展工作，采取有力措施加强便民服务，确保活动取得实效。

健全完善档案服务制度，制定首问负责制、服务承诺制、责任追究制、利用问效制等服务准则，规范档案人员服务行为。要求窗口工作人员对每一位查档者做到“五个一”服务，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一次查档解忧，一句问候相送。发放《微笑服务评议卡》，邀请查档群众对工作人员的服务情况进行评议。组织班子成员轮流到服务窗口体验工作，现场接待前来查档的群众，当面征求意见建议。

市纪委监察委派驻第一纪检监察组和市史志档案局组成联合督查组，对现场工作服务情况不定期进行明查暗访，发现问题立即整改，争取最大限度满足人民群众的查档需求。（市纪委监察委派驻第一纪检监察组）