今年以来，漯河市召陵区纪委监委聚焦民生领域信访“重程序、轻实效”这一突出问题，以“联”字破题，创新推行专班联抓、提级联包、全程联督“三联”工作法，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。

专班联抓，变“单兵作战”为“攥指成拳”。聚焦信访办理力量分散、协同不足的问题，该区纪委监委建立由班子成员牵头，纪检监察室、派驻纪检监察组和信访、司法、民政等职能部门共同参与的工作机制，组建初信初访稳控、重信重访治理、疑难复杂案件处置三个专班，实行“周会商、月调度”，常态化开展联合研判，推动信息共享、力量互补，提升信访处置质效。

提级联包，变“层层转办”为“一竿到底”。针对疑难复杂、群众反映强烈的重点案件，该区纪委监委落实“班子成员分包、部室负责人领办、核查组负责”的提级联包制度。包案人员既督问题查清，也管思想疏导，与举报人零距离、面对面交流，及时反馈信访受理情况、调查进展和调查结果，把纪法道理讲透、把群众心结解开，架好群众“信任桥”，推动信访办理从“程序结”走向“实质结”。

全程联督，变“末端催办”为“全链督责”。该区纪委监委统筹信访部门和行业主管部门协同发力，将督导贯穿信访受理、分流转办、答复反馈、回访跟踪全链条，紧盯办理进度、群众反馈等关键环节常态化下沉核验，对核验发现的问题当场反馈、限期整改、对账销号，及时纠治办而不查、查而不深、结而不稳等突出问题，切实以全流程督责促进矛盾化解落地见效。

“下一步，我们将持续深化‘三联’工作法，以联动聚合力、以监督促实效，用心用情解决好群众的急难愁盼，切实把信访工作做到群众心坎上。”该区纪委监委相关负责人表示。（贾楠 曹祎涵）

责任编辑：孙原野