“我也是出于公心、为了全局，才将听到的事情向纪委举报的，现在纪委调查清楚了，我也就放心了”。信访举报人老张满意地说。

几个月前，开封市顺河回族区纪委监委接到某局职工老张的举报信，信中反映该局领导在工作中滥用职权、以权谋私。该区纪委监委及时成立核查组，认真核查老张举报的相关问题，并且要求工作人员克服畏难情绪、换位思考，为当事人考虑，树立“群众信访无小事”的观念，积极主动地将这件重复举报案件化解下来。

精准把脉，找准信访根源。秉承着“群众信访要回到群众中去办”的工作理念。通过走访群众，实地调查，查看相关记录等第一手资料，核查组对举报人情况以及举报问题的原因和动机有了更深入的了解，对信访化解工作有了更为清晰的思路。老张之前工作积极主动、标准高、责任心强，几乎年年都被评为“先进工作者”。但在近几年，该局提出一些新的工作思路和措施，老张逐步跟不上节奏，导致工作效率低下，在受到领导批评后，对领导的做法有意见，还曾经公开与领导发生矛盾。

对症下药，逐步实施化解。在找准信访根源的基础上，核查组一方面认真与老张沟通思想，一遍遍地向老张讲清解决问题的程序和办法，把解决问题的思路引导到依法办事的轨道上来，让老张能以正确的心态来对待问题；另一方面对老张所反映的有关情况进行逐项核查。

药到病除，案件圆满化解。经过认真调查核实，核查组发现老张所举报的问题仅有一项属实，核查组对被举报人所存在的作风问题予以诫勉谈话处理。随后，核查组工作人员不厌其烦地针对老张举报的问题进行耐心的讲解及反馈，直到老张理解并满意。

“以后多学习，摒弃以前的固有观念，多找自身问题、多向现在的‘先进工作者’看齐，找回初心，重新激发自己干事创业的‘精气神’。”话闭，老张在信访反馈意见书上签下了自己的名字。（通讯员 卫军 赵艳洁）