通许县纪委认真研究新形势下信访举报工作特点，从“制度”上着手，在“力度”上加压，积极探索实践从根本上预防和解决信访举报问题的有效办法，为做好信访工作提供保障。

加大学习培训力度，提高综合素质。通过组织培训学习，帮助信访工作人员熟练掌握法规政策知识，熟悉职能部门职责，精通各类信访问题处理方法，确保信访工作中做到“五个到位”：上访群众安抚到位，信访问题分析到位，法规政策解释到位，信访线索管理到位，信访事项处理到位。

实行领导接访制度，增强处置能力。排出接访值日表，委局领导同志深入一线到纪委接访窗口接待群众来访、来电举报，倾听群众诉求，对群众的合理合法诉求限期给予答复，既维护了当事人的合法诉求，又避免了矛盾激化引起新的信访事件。

建立双向承诺制度，确保工作实效。通过签订双向承诺书，纪检监察机关从调查反馈时限、执行保密制度、维护信访人权益等方面进行承诺；信访人从事实反映情况、法纪法规责任、维护信访秩序等方面进行承诺。明确了纪检监察机关和信访举报人双方的责任和义务，进一步维护了信访人的正当权益，提高信访工作的效率和质量。

强化纪律审查力度，提升群众满意。探索建立了由县纪委书记、分管副书记、常委，信访室和案管室主任参与的信访线索集体会签制度，于每周一次对信访线索进行集体研究，并提出分办意见，针对信访线索由纪委副书记或常委牵头包案，科室主任具体负责，对信访问题查深查透，违纪问题处理到位，确保纪律审查环节“零疑问”。 让信访线索“件件有着落，事事有回音”真正落到实处。