今年以来，杞县纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准，采取常态化全员接访、跟踪督办信访件、深化重复举报和信访积案专项治理等措施，及时回应群众关切，提升信访工作质效。

常态化全员接访是该县纪委监委提升信访工作质效的探索实践。该县纪委监委实行机关干部全员接访制度，制定纪检监察干部定期接访排班表，由一名值班接访干部与一名信访室同志共同接访，认真倾听信访人的诉求，对业务范围内来访认真受理、详细登记、及时办理，对业务范围外来访耐心解释、细致疏导。

在信访件办理上，该县纪委监委按照“谁包抓、谁负责”的原则，对第一次受理的信访件，明确主办责任人和办结时限，由主办责任人对信访案件的调查、处理、反馈、结案全面负责，进一步加强信访线索管理，明确办理流程，提高信访件问题线索利用率、成案率、办结率。2025年1-3月，共受理检举控告类信访举报37件次，初次举报30件次。

为化解重复访、久拖不结的疑难复杂问题，该县纪委监委持续深化重复举报和信访积案专项治理，对上级交办督办件和近年来的典型重复举报件及疑难件进行梳理排查、建立清单，采取领导包案、一案一策、专题会商等方式，切实为群众解决实际困难和问题，做好沟通解释反馈工作，畅通信访堵点。

“信访是送上门来的群众工作。我们将在健全信访办理、问题化解机制上持续用力，进一步提高信访件办理质效，切实做到件件有着落、事事有回音，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（杞县纪委监委 孙利娟）