（通讯员 江婷）针对国家监察体制改革后，群众对监察委职责权限了解不够、理解有偏差等问题，龙亭区纪委监察委采取多种措施，努力营造良好的信访举报环境，保护举报人、被举报人的合法权利。

做好宣传引导。采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，引导群众依法、如实、有序、有效举报。

做好来访疏导。按照“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则，依法及时解决问题，鼓励信访人以理性合法方式逐级反映问题。对反映业务范围外问题的，耐心做好解释疏导工作，争取群众的理解和支持，防止简单粗暴、一推了之。

及时答复反馈。鼓励群众实名举报，对实名举报人的信访件优先受理。完善实名举报答复机制，对群众实名举报的信访件，由承办部门约请举报人当面详细反馈调查结果及处理情况。