（通讯员 江婷）龙亭区纪委监察委坚持运用拓宽渠道、甄别分流、及时回访“三步工作法”，不断为推进信访工作提质增效。

坚持拓宽信访渠道。畅通“访、电、网”三位一体信访举报渠道，坚持主要领导重点抓，分管领导具体抓，设立公开举报电话，设置信访接待室，安排专职人员负责接访并登录查看每天的信访动态。

坚持统一甄别分流。坚持信访问题统一归口管理，建立台账，把线上线下群众反映的问题进行详细登记，分类管理。聚焦反映党员干部违纪的问题线索，汇总分析后及时分流到具体部门进行办理。

坚持及时办结反馈。对信访件办理结果实行办结反馈，定期逐一回访，并将回访结果作为信访办理工作考核的重要指标。不定期开展回访专项督查，确保信访诉求有落实、有反馈。