“几天前，县纪委到村里座谈，当时我只是随口一说个人低保中的问题，没想到县纪委如此重视，亲自到俺家中了解情况......”近日，通许县冯庄乡陈庄村一名村民激动地说。

据悉，通许县纪委监察委在工作实践中，积极开拓创新，转变“三个理念”切实为民撑腰，深得群众称赞。

变“群众上访”为“干部下访”。在依托信、访、网、电综合信访举报体系开门接访的基础上，制定落实党政领导干部下访制度，上门受理信访，现场解决问题，确保打通干部群众之间的“连心桥”，切实维护好群众的知情权、监督权。

变“被动受理”为“主动出击”。借力已建成的党风政风大数据信息监督系统，通过查询、分析、对比、预警，针对作风建设、涉农惠农、小微权力等方面的问题线索进行广泛摸排，针对排查出来的问题线索主动出击。

变“答复处理”为“回访落实”。对于信访结果的处理，不仅答复好，而且处理好，把“答复”和“落实”有效结合起来。对匿名举报，凡能查实的直接回访，对于无法查实的，视情况回访或在适当场合公布结果；对署实名举报的，不论自查或下转查处的，在调查处理结束后，均将查处情况向反映人写信反馈或直接面对面反馈，以征求他们对查处结果的意见，做到来信来访“件件有着落，事事有交代”，确保群众满意。