(通讯员 刘亭君)禹王台区纪委强化理念，把解决群众信访诉求放在突出位置，坚持有访必应、有访必回，着力解决群众信访问题。

强化“责任信访”理念。通过层层传导压力、级级落实责任，严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，下沉信访工作重心，引导信访群众变越级上访、重复上访、多头上访为就地反映问题，基层解决群众诉求、化解矛盾纠纷的效率效果明显提升。全面加强初信初访办理工作，建立首办负责制，做好群众第一次来信、来访、网上投诉办理工作，切实把信访事项解决在初始、化解在属地，初信初访办理质量和效率明显提高。

强化“畅通信访”理念。构建完善区纪委机关群众来信、来访、来电的信访受理机制，同时通过纪委常委接访日等形式，拓宽群众反映问题渠道。纪检监察干部常态化深入乡（办事处）、村（社区）开展接访。公开举报电话，畅通信访渠道，广泛收集群众诉求、意见建议以及干部的违纪违法问题线索。

强化“制度办信”理念。制定《处理信访问题工作规则》，明确信访受理、办理、回复、结案、督查督办、责任追究等相关内容，规范了处置信访问题的程序。狠抓信访办理的督查督办，建立“主要领导交办、上级交办和群众反映强烈”必须督查督办的“三必督”机制，对信访工作不重视、不落实、不执行的相关责任人，进行责任追究。各乡（办事处）纪委、各部门纪检组进一步夯实信访办理队伍基础、软硬件基础、能力基础“三大基础”，办信体系更加健全，力量更加充实。