“来到这就像家一样，比着以前简陋的办事环境感觉温暖多了。”

“服务窗口多了，办事效率也高了，跑一次就可以把所有事情办完”，11月22日，鼓楼区委第二巡察组在回访区退役军人事务局时，来办事的退役军人对他们感慨道。

有此变化，还要从今年8月的巡察说起……

2020年9月，鼓楼区委第二巡察组在对区退役军人事务局巡察时发现，该局“家”的归属感方面建设欠缺，没有突出“军”的特色，立即对退役军人事务局下发立行立改通知书，要求其限期整改。

巡察组在实地考察了该局整体环境布局后，提出建设退役军人之家、荣誉墙和走廊文化等建议，并得到了局党组领导的一致认可。巡察组一边巡察一边指导该局进行场地整合，全力打造拥军氛围，在不到一个月的时间内，局里焕然一新，给人一种家的温暖。

巡察组通过走访退役军人，查阅局机关材料等方式，收集了退役军人们提出的意见和建议，以及发现的问题和漏洞，巡察组及时进行了反馈。该局立行立改，按照要求，进一步明确工作人员职责、服务规范、来访接待流程，为退役军人提供一站式服务、精细化管理，由单一服务向综合服务转变。确保“家”的持续化、制度化、规范化运行，做到“小事不出‘家’，大事不出区，服务全方位”，让退役军人实实在在感受到关怀和尊崇。

“退役军人和现役军人一样，也是百姓安危的守护神，要保障退役军人的切身利益，打通为其服务的‘最后一公里’，是我们义不容辞的责任。”鼓楼区委第一巡察组组长表示。（鼓楼区委巡察办 崔会君）

责任编辑 葛颂