“大厅工作人员服务态度十分周到，俺们办事再也不用来回跑了，省时又省心……”近日，通许县竖岗镇纪委工作人员深入该镇便民服务大厅开展日常监督检查，前来办事的群众满意地说道。

集中整治工作开展以来，该镇纪委将落实一次性告知制度作为作风整顿问题专项整治的切入点，聚焦镇便民服务大厅各业务窗口工作人员在岗在位、服务态度、工作效率等情况开展实地监督检查，助力解决群众各类烦心事、揪心事，促进便民服务水平提质提效。

监督过程中，该镇纪委根据群众诉求和工作实际，督促镇便民服务大厅进一步整合优化一次性告知单内容，使其更加简洁明了，让群众能够一目了然地了解办事所需材料和办事流程，有效解决了群众办事过程中因信息不全导致的“重复跑、来回跑”等问题，真正实现群众办事“最多跑一次”。

同时，针对群众反映对一些部门专业术语不易理解的问题，该镇纪委督促相关部门优化告知单的语言表述方式，用通俗易懂的语言进行表述，降低群众的阅读和理解难度，方便办事群众快速获取所需信息，轻松理解告知单的内容，从而提高办事效率。截至目前，共开展监督检查12次，推动解决群众急难愁盼问题56个。

“接下来，我们将持续加大监督检查力度，督促镇直各职能单位和工作人员切实履职尽责，进一步提高政务服务水平，不断增强群众满意度和获得感。”该镇纪委负责人表示。（通许县竖岗镇纪委 李彦伟）