兰考县坚持以人民为中心，察社情、顺民意，聚焦社会热点、群众痛点，着力找出问题、解决问题，增强民众获得感，提高群众满意度，让党心民心深度交融。

搭建平台。2017年10月兰考县建立社情民意服务中心平台，把县乡两级领导坐班接待、12345民声热线、人民意见征集、网信中心、110非警务类、网络投诉、领导信箱、“兰考人看兰考”等群众诉求渠道整合到社情民意服务中心，让群众“找政府”坐上直通车。

规范机制。通过规范实施县领导全天轮值接访制、社情民意交办督查制、依法分类处理制等机制，使社情民意服务中心工作迅速规范化、常态化、制度化、科学化，使民众合法诉求得到合理解决，把“心头烦”解决在服务中心。

压实责任。坚持每天将当日信访工作情况以《信访快报》形式在全县进行通报，营造氛围，增强责任感。落实《兰考县信访工作责任制实施细则》，严格信访工作失职追责，并将落实情况纳入全县综合考核加减分，压实信访工作责任。

社情民意服务中心成立以来，通过多种途径有效解决了农民工讨薪问题436批3785人，楼盘问题14个，提供法律咨询1500多人次。向纪检监察机关移交问题线索36个，其中有县委主要领导在值班时受理并批转的12件，县纪委监委分别按照程序做了相应处置。