“您来办理什么业务，顺利吗？工作人员的态度怎么样？”

“我是来办理食品经营许可证的。刚刚在工作人员的指导下完成了网上申报，剩下只需等待审批人员联系看场地，场地没有问题的话很快就可以拿到证啦！”这是近日驻龙亭区政府办纪检监察组在“一把手走流程”换位体验活动中与办事群众交谈的画面。

今年以来，龙亭区以“能力作风建设年”活动为抓手，创新开展“一把手走流程”换位体验活动，区纪委监委立即响应、迅速行动，采取贴身监督的方式，深入查找办事企业、群众业务办理过程的痛点、堵点和难点问题，对整体工作进行全面“质检”。同时，紧盯群众身边腐败和作风问题，采取集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合等方式，重点检查窗口是否出现空岗、窗口服务人员对服务对象是否存在不耐烦、冷言冷语、推诿扯皮等懒政怠政现象，做到以“真近实”查找问题、“精准细”挖掘线索、“点线面”梳理漏洞，着力解决群众身边存在的“脸难看”“事难办”等问题，坚决遏制窗口服务不正之风。截至目前，共梳理各类问题10个，落实整改6个，优化提升4个，实现服务质效双提升。

“我们将立足纪检监察职能职责，紧盯‘放管服效’改革情况，把优化营商环境作为强化政治监督的重点内容，聚焦行政审批、政务服务等方面，及时精准跟进监督，防止惠企政策空转、措施虚化。”该区纪委监委相关负责人表示。（龙亭区纪委监委 谭阳）

责任编辑 葛颂 肖小宽