“以前办理企业营业执照变更要跑多个部门填写申请材料，至少要一周，现在只需要在一个窗口提交材料，当天就能办结，能节省不少时间！”近日，在杞县政务服务大厅，某企业负责人向前来走访的县纪委监委工作人员说道。

今年以来，杞县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯企业和群众反映强烈的办事难、办事慢等问题，将推动落实“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节精准监督，督促职能部门压紧压实责任，让便民利企政策落地落实。

服务小窗口，关乎大民生。针对企业群众“多头跑、重复跑”痛点堵点，该县纪委监委督促市场监管、税务、人社、交通等涉企涉民部门联合办公，打破信息壁垒，共享数据资源，推出“前台综合受理、后台并联审核、综合专窗出件”服务模式，通过线上受理、后台信息自动流转，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“一件事一次办”。在监督推动下，目前该县各类行政审批事项办理时间大大缩短。

为破解窗口服务中存在的“推诿扯皮”“久办不结”等难题，该县纪委监委在政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，针对企业群众诉求建立问题台账，实行“受理－交办－整改－回访－销号”闭环管理，督促相关部门查清症结、限时办理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。今年以来，该监督窗口已累计受理各类诉求76件，问责86人。

“下一步，我们将持续聚焦企业群众实际需求，推动提升政务服务数字化水平，确保‘高效办成一件事’改革攻坚各项任务落地落实，以高效能提升群众办事满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（杞县纪委监委 孙利娟 张倩倩）