9月5日上午，刘某来到淇滨分局九州路派出所找民警办事，但民警外出办案了，联系不上。正焦急时，刘某看到派出所一楼大厅新设置的“警民连心桥”——警民联系终端，就抱着试试看的想法，按照终端提示的操作步骤，向民警发送了语音留言。经过终端的传送，民警及时了解了刘某的情况，当天下午即为刘某解决了问题。

“在全市公安机关基层单位安装警民联系终端是驻市公安局纪检组与市公安局联合探索利用大数据打造公安大监督格局的一部分。作为第一期工程，目前市公安局共在浚县公安局控申大厅、淇滨区分局长江路派出所和九州路派出所以及山城区分局红旗派出所等四个基层所队设置了4台警民联系终端。”市纪委监委派驻市公安局纪检监察组组长、市公安局党委委员吴秦海介绍道。

2021年初，市纪委监委派驻市公安局纪检监察组与市公安局督察、法制、科技、民意感知中心等部门与开发单位一起开始着手警民联系终端的研制。这一终端主要有两项功能。一方面方便群众与民警取得联系，当民警外出或没法电话联系时，可以借助这一终端进行联系。使用人从该终端发送的信息会自动转送到民警的手机上，民警须在24小时内进行回复；另外一方面方便群众投诉或向公安机关提出意见建议，当群众对民警工作不满意或有意见建议想向公安机关反映时，可以通过这一终端的意见建议按纽进行表达，投诉和意见建议直达市公安局民意感知中心，纪检监察组工作人员可以远程进入中心平台随时了解群众诉求。

该终端共设计有文字、语音、视频三种向民警发送信息的方式，以满足不同使用者的需要，而且操作非常简便、迅速，只要按照终端提示的步骤进行操作，最后一键“发送”，就既能一键联系民警，又能一键投诉，方便群众表达诉求。（驻市公安局纪检监察组）

上传|杜晓婧

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