“这个‘办不成事’窗口设立的真是太好了，本来担心来这儿后还是解决不了办证问题，结果跑一趟后没等多久，证就到手了，真是没想到！”在示范区古城街道服务大厅一个新设立的窗口前，高村社区居民王新立看着刚办下来的证，回想起之前办事的繁琐，禁不住高兴地说道。

“能力作风建设年”活动开展以来，示范区纪工委监察工委为进一步优化营商环境，巩固“我为群众办实事”实践成果，督促相关职能单位在各街道便民服务中心设置“办不成事”窗口，提供兜底服务，助力解决企业和群众办事的“急难愁盼”“疑难杂症”，并对各窗口单位的作风纪律、工作运行等情况进行“大走访、大体检”，倒逼各职能部门进一步增强服务意识，让“办成事”成为常态、“办不成事”成为例外。

“自‘办不成事’窗口设立以来，我们多次采取‘下沉式’走访、‘沉浸式’体验，对办理进度缓慢或办理结果群众不满意的事项，督促承办单位加快办理进度并做好答复解释，把‘办不成的事’办成、办快、办好。”示范区纪工委监察工委工作人员张帅波表示，自2月底窗口设立以来，共受理解决问题36件，回访企业群众满意度达98%。

“下一步，我们将持续发挥‘办不成事’窗口‘前哨’作用，坚持‘服务+监督’两手抓，让‘办不成事’窗口‘办得了事’，助推干部作风和营商环境‘双提升’，为示范区高质量发展提供坚强保障。”示范区纪工委副书记、区监察工委副主任张霞表示。（示范区纪工委监察工委 李彩祥）

上传：杨阳

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