（通讯员：付奇峰）9月1日上午，市委常委、市纪委书记马锁文到市纪委信访接待窗口调研并接待来访群众，市纪委副书记郭凯英陪同。

马锁文等接待上访群众

　　在市纪委信访接待窗口，马锁文热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心讲解法规政策，对相关问题进行了现场批办。

　　马锁文指出，信访接待窗口是信访稳定工作的第一道防线，全市各级纪检监察机关必须高度重视。他强调，要站稳群众立场，学会倾听和沟通，设身处地为群众着想，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的纪检监察信访干部队伍；要规范接待场所，各县区纪委都要设立标准化信访接待窗口，配备相关信息化设备，实现信访接待窗口全覆盖；要规范信访接待程序，通过加强学习培训、总结交流经验、健全管理制度，推动全市纪检监察信访接待工作规范化、程序化；要全员参与接访，市纪委常委带头，机关全体干部轮流接访，在接访中增强群众观念和宗旨意识，提高做好新形势下群众工作的能力；要强化责任、确保效果，严格落实信访日报告、双向归口移送等相关制度要求，加大对批转信访问题的督办和问责力度，层层压实责任，以信访稳定的实际效果迎接党的十九大胜利召开。

　　马锁文等还到市信访局调研了信访（举报）事项双向归口移送等工作，强调要发挥好信访部门的作用，实实在在解决群众反映的问题，千方百计为群众排忧解难。（报送单位：市纪委信访室）

马锁文等在市信访局调研

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