“您好，这里是鹤壁市纪委监委12388电话举报热线。”

“我要举报淇滨区某疫情值班人员工作失职，对外来返鹤人员不采取隔离措施，同意让其进入小区……”

3月17日，市纪委监委12388举报电话接线员借到群众反映涉及疫情防控的信访举报后，立即向领导报告，根据领导要求，市纪委监委信访室第一时间将群众反映的问题交办淇滨区纪委监委办理。

经核查，举报人反映的外来返鹤人员系湖北探亲返乡人员，社区工作人员让其进入小区，是按要求协助其从集中隔离点转为居家隔离，工作中并无不当履职行为。3月18日，工作人员向举报人反馈办理结果，并进行相关政策解释，信访人对办理结果表示满意。

疫情防控工作开展以来，鹤壁市纪委监委深入贯彻落实习近平总书记关于做好新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话精神以及省纪委、市委安排部署，下发了《关于做好疫情防控期间信访举报工作的通知》，要求全市各级纪检监察机关信访举报部门将受理办理涉及疫情防控信访举报作为当前首要任务。按照“即收即办、特事特办、跟踪督办”原则，建立涉疫信访举报“战时”通道，在来访场所关闭期间，加强12388举报电话接听工作，全面畅通“信、网、电”受理渠道，及时排查筛选涉疫信访举报。对涉疫信访举报做到详细登记，建立专项台账，加强跟踪督办。同时，将台账移送相关监督检查室，纳入重点监督内容，为做好疫情防控监督工作提供有力支撑。

截至目前，市纪委监委共受理涉疫信访举报45件次，办结43件次，发现并督促整改各类问题136个。

（供稿：市纪委监委信访室 付奇峰 | 编辑：徐锋杰 | 上传：耿翠婷）

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