“手续带全，一次办完。”在“市民之家”社保窗口，市民陈先生真真切切体验到了社保窗口的办事效率，他说：“近期因为调回洛阳工作，社保关系需要转移。别人提醒我要排半天的队，没想到今早从排号到办理完，只用了20多分钟，啥事也不耽误！”

良好的营商环境，是构筑多层次多维度场域载体，推进洛阳都市圈建设的关键所在，也是积蓄城市发展之势、推动经济高质量发展的“命门之穴”。自去年以来，围绕洛阳都市圈建设，驻市人社局纪检监察组立足职责职能，聚焦优化营商环境的痛点难点堵点，持续强化监督执纪问责。

督促优化窗口服务。督促市社保中心做好“一窗受理”经办服务改革，将在市民之家的社保服务大厅区域划分为咨询引导叫号、业务办理、等候休息、自助办理、医保服务五大功能区，通过“前台统一受理、后台分类审核经办”的服务模式改革，将社保受理、经办、审核、复核相分离，实现一窗通办下的分类管理，切实解决参保单位和群众办事难、办事慢、办事繁等问题。

督促提升办事效率。督促市社保中心推进“互联网+社保”，积极建设社保网上办事平台，同步实施线上和线下一体化申报工作。同时督促市社保中心对承担的119项业务事项进行“三减”(减材料、减时限、减环节)、下放、合并、取消，现保留的77项服务事项均属于“最多跑一次”办事服务项目。

督促提升服务质量。督促市社保中心深入开展服务质量提升活动，着眼解决联系服务群众“最后一公里”问题，从规章制度、经办流程、人员素质、工作作风、风险防控等方面入手，将各项任务按照各自职责分解到各相关科室，逐项解决全市社保经办工作中的短板弱项。

下一步，驻市人社局纪检监察组将持续对监督单位窗口工作人员的服务质量和工作作风开展集中监督检查，为打造一流营商环境提供坚强纪法保障。（驻市人社局纪检监察组）